利用規約

会員規約・会員登録・会員について

第1条（本規約の範囲）
この規約は、引越革命株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「SHOP２０２０引越革命ダイレクト」（以下「当サイト」といいます。）のサービス、同サイトの利用、並びに同サイトの会員登録およびご利用者さまについて規定したものです。

第2条（会員）
１．当サイトでのご注文や各種サービスのご利用には、会員または情報登録会員（以下総称して「会員」といいます。）の登録が必要です。
２．会員とは、本規約に同意し、所定の入会手続きを完了し、当社がネット会員ＩＤとパスワードを発行した方を指します。
ただし、当サイトへのログインに関し、Facebook、Google+など第三者が運営するサービスのアカウントを用いたログインを可能とするものについて、ログイン時点で本規約に同意したものとみなし、会員と同じ権利・義務が発生するものとします。
３．会員登録時に入力された情報については、全て正しい情報であると当社は判断します。入力内容に誤りがあったことにより会員に不利益が生じましても、当社は一切の責任を負わないものとします。
４．会員登録時に発行された会員ＩＤとパスワードの使用・管理に関しては、その会員が全ての責任を負うものとします。ネット会員ＩＤの使用上の過失や、第三者がネット会員ＩＤとパスワードを利用し発生した問題について、当社は一切の責任を負わないものとします。
５．会員は、登録内容に変更が生じた場合は、速やかに登録情報を変更するものとします。
６．会員は、当社が定める所定の手続きに基づいて退会することができます。
７．同条６．について、会員退会時でも当社の業務上最低限必要な情報については、削除されません。
８．会員が、下記のいずれかの項目に該当した場合には、当社は会員に通知することなく、当社の判断で会員資格を取消すことが出来ます。
(1) 当社の業務を妨害した場合や、当社に損害を与えた場合
(2) ネット会員ＩＤまたはパスワードを不正に使用した場合
(3) 登録内容に虚偽があった場合
(4) その他、会員に相応しくないと当社が判断した場合

第3条（会員の資格）
１．本規約に同意の上、所定の申し込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申し込みはお断りする場合があります。
２．当社指定のクレジットカード会社より発行され、日本国内で利用可能なクレジットカードを所有していること。
３．当社と連絡可能な、住所、電話番号及び利用者本人の電子メールアドレスを有していること。
４．日本国内に居住している個人または日本国内に本店が登記されている法人であること。
５．会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人もしくは民法第17条第1項の審判を受けた被補助人または日本以外の国における類似の状態のいずれかである場合、会員は法定代理人、後見人、保佐人もしくは補助人または日本以外の国における代理人等(以下総称して「法定代理人等」といいます)の同意等を得て当社サービスを利用するものとします。会員が、当社サービスの利用を開始した場合、当社は、法定代理人等の同意があったものとみなします。

第４条(反社会的勢力の排除)

1. 会員は、自己、自己の代理人もしくは履行補助者(会員が業務を行うために用いる者をいい、個人か法人かを問わず、数次の取引先など第三者を介して用いる下請事業者を含みます。以下、本条において同じ。)が、会員登録日において次の事項に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)反社会的勢力であること。
(2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していると認められる関係を有すること。
(3)自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもって反社会的勢力を利用するなど、反社会的勢力を不当に利用していると認められる関係を有すること。
(4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
(5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること。

2. 会員は、自己、自己の代理人、媒介をする者もしくは履行補助者が、自らまたは第三者を利用して、当社または当社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、当社の信用を毀損しまたは当社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為をしないことを確約するものとします。
3. 当社は、会員が前二項のいずれかに違反したと当社が認めた場合、当該会員に通知、催告をすることなく、直ちに利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。この場合、会員は当社に対し、当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。
4. 当社は、会員または会員の代理人、媒介をする者もしくは履行補助者が反社会的勢力に該当するおそれがあると当社が認めた場合には、当該会員に対し、必要に応じて説明または資料の提出を求めることができ、当該会員は速やかにこれに応じなければならないものとします。当該会員がこれに速やかに応じず、または、虚偽の説明をするもしくは虚偽の資料を提出するなど誠実に対応しなかったと当社が認めた場合、当社は、当該会員に通知、催告をすることなく、直ちに当社と会員との間の取引に関する契約の全部または一部を解除することができるものとします。

第５条（個人情報の取り扱い）
1.　当社が取得する利用者に関する登録情報（以下「個人情報」といいます）の取り扱いは、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとし、利用者はこれに予め同意するものとします。
2.　当社は「個人情報の保護に関する法律」を遵守します。
3．当社は利用者の個人情報を本サービス履行の目的の範囲内でその取扱を、当社と機密保持契約を結んだ業務委託先へ委託することがあります。
第6条　利用者からの保有個人データの開示・変更・削除・利用目的の通知の求め
利用者は、保有個人データの開示・削除・利用目的の通知(以下、「開示等」と言います)を求める場合は、下記の方法で手続きを行うものとします。また、保有個人データの変更を求める場合は、本サービスにログインし、マイページにて利用者情報を変更するものとします。
1．開示等の求めの申し出先は下記のとおりとします。
〒578-0921
大阪府東大阪市水走3丁目10番33号
引越革命株式会社
2．開示等の求めに際して提出すべき書面の様式と開示等の求めの方法
（1）利用者本人が開示等の求めを行う場合
下記の（A）「保有個人データ開示・削除・利用目的の通知申請書」をダウンロード・印刷していただき、所定の事項を記入し、利用者による署名・押印の上、書面（B）本人確認のための書類を同封し、上記宛に郵送してください。なお、提出いただいた書面等（本人確認書類含む）は返却いたしません。また、提出いただいた本人確認書類については、利用者が求める開示等の目的にのみ利用するものとし、開示等の手続が終了したのち、一定期間保存の上、適切な方法で破棄させていただきます。
（A）当社所定の申請書
・保有個人データ開示・削除・利用目的の通知申請書
※上記申請書がダウンロードできない場合は（shop@2020.co.jp）までご連絡ください。
（B）ご本人確認のための書類（下記のいずれか1点）
・運転免許証のコピー（裏面に住所変更等の記載がある場合は裏面のコピーも必要）
・健康保険証のコピー（診療録部分は不要）
・パスポートのコピー
※本人確認書類が同封されていない場合、または本人確認書類に不鮮明な箇所がある等の理由により本人確認ができない場合は、開示等の求めがなかったものとみなし、その旨当社から申請書に記入いただいた連絡先に連絡いたします。また、すでに送付いただき当社でお預かりしている申請書及び書面等一式につきましては、送付いただいた本人確認書類記載の住所宛（本人確認書類が未送付である場合等は申請書記載の住所宛）に、当社から書留（本人限定受取郵便）で返送いたします。
※「本人限定受取郵便」は、郵便物のお受取りに際し、郵便局から受取人宛に連絡があり、ご本人確認の上、受取人のご住所、または所定の郵便局で郵便物をお受取りになることができる制度です。
※転居、または改姓等により、利用者の現住所、または現在の姓等と、当社の保有個人データに登録された住所、または姓等が異なる場合、またはその恐れがある場合は、あらかじめマイページにログインして登録情報を確認し、必要があれば変更してください。
（2）代理人が開示等の求めを行う場合
開示等の求めに際して、代理人に委任する場合は、上記（2）の（A）（B）の書類に加えて、下記の書類を同封してください。
【法定代理人の場合】
① 法定代理権があることを確認するための書類
・戸籍謄本（発行後3ヵ月以内のもの）
② 代理人ご本人であることを確認するための書類（下記のいずれか1点）
・運転免許証のコピー（裏面に住所変更等の記載がある場合は裏面のコピーも必要）
・健康保険証のコピー（診療録部分は不要）
・パスポートのコピー
【任意代理人の場合】
① 当社所定の委任状
・委任状
※上記申請書がダウンロードできない場合は、（shop@2020.co.jp）までご連絡ください。
② 代理人ご本人であることを確認するための書類（下記のいずれか1点）
・運転免許証のコピー（裏面に住所変更等の記載がある場合は裏面のコピーも必要）証
・旅券（パスポート）
・健康保険証のコピー（診療録部分は不要）
・パスポートのコピー
※利用者が代理人に委任した場合でも、開示等の求めに対する回答書面等（不開示の場合の通知書面を含む）は、開示等の求めの対象者である利用者を受取人として、提出いただいた申請書の住所宛に当社から書留（本人限定受取郵便）で郵送いたします。
※必要書類（代理人本人確認資料も含む）の不足、または不備により手続きができない場合は、開示等の求めがなかったものとみなし、その旨当社から申請書に記入いただいた連絡先に連絡いたします。また、すでに送付いただき当社でお預かりしている申請書及び書面等一式につきましては、送付いただいた本人確認書類記載の住所宛（本人確認書類が未送付である場合等は申請書記載の住所宛）に、当社から書留（本人限定受取郵便）で返送いたします。
3．開示等の求めに関する手数料及びお支払い方法
（1）開示の求め及び利用目的の通知の求めの場合
手数料：1回の申請ごとに1,000円（消費税及び地方消費税込み）
支払方法：1,000円分の郵便切手を申請書類と同封してください
※書留（本人限定受取郵便）にかかる郵便料金等が変更された場合は、開示等の求めに関する手数料も変更させていただきます。
※郵便トラブルにつきましては、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任を負いかねます。
※手数料が不足していた場合、または同封されていなかった場合は、開示等の求めがなかったものとみなし、その旨当社から申請書に記入いただいた連絡先に連絡いたします。また、すでに送付いただき当社でお預かりしている申請書及び書面等一式につきましては、送付いただいた本人確認書類記載の住所宛（本人確認書類が未送付である場合等は申請書記載の住所宛）に、当社から書留（本人限定受取郵便）で返送いたします。
※求めが認められるか否かに関わらず、手数料はいただきますので、予めご了承ください。
（2）開示等の求めの場合
保有個人データを特定していただいた上で、開示等の求めを行う場合の手数料は無料です。
※「保有個人データ」を特定していただけない場合は、まず開示等の求めを行っていただき、開示等の求めを行う保有個人データを特定していただきます。この場合、開示の求めに関する手数料が必要となりますので、予めご了承ください。
※当社は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合及び法令に違反することになる場合は、利用者からの個人情報の利用停止の求めに対し、その全部または一部に応じることができない場合があります。
4．開示等の求めの対象範囲
開示等の対象となる個人情報の範囲は、利用者の氏名、住所、当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有しているもののみとします。
5．利用者の保有個人データの照合
利用者による開示等の求めに応じ、当社が保有する個人データとの照合は、利用者でなければ知り得ない利用者情報により識別いたします。
6．開示等の求めに対する回答方法
ご提出いただいた利用者の本人確認書類記載の住所宛に、書留（本人限定受取郵便）により書面で回答いたします。
※申請者が法定代理人、または委任による代理人のいずれの場合でも、開示等の求めに対する回答書面等（不開示の場合の通知書面を含む）は、開示等の求めの対象者である利用者を受取人として、提出いただいた本人確認書類記載の住所宛に当社から書留（本人限定受取郵便）で郵送いたします。
※開示等の手続きの開始から回答までは、少なくとも2週間は日数をいただきます。
7．保有個人データの不開示について
保有個人データの開示等の求めに対する回答については、個人情報保護法に基づき回答いたします。この場合、不開示を決定した場合の通知書面等の送付につきましては、上記6に記載の定めに準ずるものとします。なお、下記の場合にはご希望に添えかねる場合がございますので、予めご了承ください。
・申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の保有個人データに登録されている住所が一致しない場合等、利用者からの求めであることの確認ができない場合
・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
・ご提出いただいた申請書に不備があり、当社からご連絡しても再度ご提出いただけなかった場合
・開示等の求めの対象となる個人情報が、保有個人データに該当しない場合
・個人情報保護法第24条2項但書各号に該当する場合（利用目的通知の求めの場合）
・個人情報保護法第25条1項但書各号に該当する場合（開示の求めの場合）
・当該保有個人データの内容が事実でないという理由が認められない場合（訂正等の求めの場合）
・個人情報保護法第16条違反または同第17条違反により取得されたものであると認められない場合（利用停止等の求めの場合）
・個人情報保護法第27条2項本文の要件を満たさない場合、または同項但書の要件を満たす場合（利用停止等の求めの場合）

第7条（クレジットカード情報）
クレジットカード情報の取扱いについて当社は、お客様がご注文時に入力されたクレジットカード情報を、ご注文処理と同時に、カード決済代行事業者を通じて各クレジットカード会社に速やかに転送します。当社内では、お客様のクレジットカード情報を保持しません。

第8条（注文）
1. お客様の当社でのご利用状況等に応じて、お客様のご注文限度額が設定されています。
2. ご注文は、当サイトで直接購入する方法により購入します。購入方法によってはお支払い方法がかわる場合があります。
3. 当社規定により、お支払い方法が変更（代金引換え、お振込み、クレジットカード）またはお客様の商品のお申込みをお断りする場合がございます。
4. 3.について、商品のお届け予定も変更になる場合がございます。
5. １６歳未満の方は、保護者とご相談の上保護者名でご注文ください。
6. 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の酒類のご注文はご遠慮ください。
7. ご注文の完了は、当サイトを運用管理するサーバや通信機器によりご注文の情報が登録され、お申込みいただいた当サイト上での申込完了画面が表示された時点と判断します。

第9条（商品の発送）
１．通常、お申し込み受付日より10日以内のお届けとなります。
ただし、セール期間やお中元、お歳暮の配送が集中する繁忙期、年末年始やゴールデンウィークお盆期間等、当社の休業期間中はその限りではありません。
２．商品によっては生産の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。
３． 2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。
４．ご注文が殺到し、お申込みの商品が売り切れになる場合がございます。この場合は売り切れの旨をメールにてご連絡いたします。
５．ご注文金額が一定の金額に満たない場合は、商品配送料をいただきます。また一部商品には個別送料がかかります。なお配送料に対しては消費税を別途申し受けます。特定商取引法における記載事項をご参照ください。
６．当社商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
７．離島・遠隔地等一部地域につきましては、配送上または商品特性上の理由により、商品のお届けをお断りする場合がございます。
８．商品の写真はあくまでもイメ―ジです。画面の見え方や、PCやスマホのディスプレイにより、実際の商品とは異なった色やデザインに見えることがございます。

第10条（キャンセル・変更・交換）
1. キャンセル、返品および商品の交換は電話での受付のみとさせていただいております。
0120-36-2020　受付 10:00～20:00（年末年始除く）事業推進部までご連絡くださいますようお願いいたします。
2. 「配送済み」の場合はキャンセルを承ることができない場合もございます。
3. 商品の交換・返品は、商品到着後８日以内に当社までご連絡ください。
4. 返送方法は、当社にご連絡の際にお伝えする方法に従ってください。
5. お客様事由の返品は、商品未開封に限りお受けいたします。一度ご使用になった商品や、通電した電化製品、お客様の責任でキズや破損が生じた商品、組み立て商品、お客様のご指定商品（名入れ・加工指示等）、食品類で開封した商品、等については、交換・返品をお断りします。
6. セット商品は、セット内容全てをご返品ください。
7. 交換・返品商品の送料は、お客様にご負担いただきます。ただし、誤送や商品に瑕疵があった場合はこの限りではありません。
8. 返送の荷物には、現金などを入れないでください。万が一現金または同等物を入れた場合の紛失について当社は一切の責任を負いません。また受領の証明や保証もいたしません。

第11条（支払い）
１．お支払いは原則会員登録時に会員が登録したクレジットカードになります。
２．お支払い方法を選択できる場合には選択ページで表示されるものの中からお選びください。（ご注文金額や商品によって、選択可能なお支払い方法が異なる場合がございます）
３．当社とのご利用状況に応じ、お客様のご注文限度額が設定されている場合がございます。
４．商品代金お支払いの際には、消費税を含めた金額をお支払いください。
５．代金はご注文後、指定の方法にて支払い手続きを完了させてください。支払い手続きが完了しない場合には第9条の発送の予定は都合により変更される場合がございます。

第12条（セキュリティについて）
１．当社は、お客様の個人情報やクレジットカード情報が外部に漏洩・盗聴等がされないために必要なセキュリティ対策を実施します。
２．当サイトは、同条1.を実現するために、インターネット上で標準的な暗号化技術（SSL：Secure Socket Layer）を使用しています。SSLとは、お客様と当社システムとの間でやりとりされるデータを暗号化し、データの盗聴や、なりすましを防ぎます。
３．当社は、当サイトへの各サーバへのインターネット経由の不正なアクセス防止するため、ファイアーウォールを設けています。
４．当社では、当社から会員にお送りするメールに、ウイルスファイルが添付されないように細心の注意を払っています。ただし、差出人を偽る等により、当社からのご連絡と見せかけるウイルスメールが送られる場合がございます。たとえ当社からのメールであっても、不審なメールの場合は、開封なさらないようにしてください。また、このような場合には、下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
0120-36-2020　受付 10:00～20:00（年末年始除く）事業推進部

第13条（サービスの停止）
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次に該当する場合、ご利用者さまに事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
1. システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合。
2. コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合。
3. 地震、火災、停電、地変、戦争、クーデター、内乱、暴動、交通機関の事故、第三者による妨害行為などにより本サービスの履行が困難になった場合。
4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。
5. 当社は、上記１から4に基づき当社が行った措置に基づきご利用者さまに生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条（サービスの中止・終了）

当社は、本サイトのサービスの全部または一部を当社の独自の裁量により、1ヵ月の予告期間をもって利用者に通知の上、本サービスの提供を中止又は終了することができます。
この場合、本サービス終了の日をもって、利用契約は終了するものとしまし当社は終了期日前までにご利用者さまからご購入またご利用いただいた商品のお届け、サービスの提供が万一できないものについては当社の責任に基づき利用料、購入代金の返金をさせていただきます。
但し、年会費、ポイントなどはサービス終了の日をもって失効するものとします。
当社は、当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いませんのでご了承ください。

第15条（商品の保証）
「保証書付商品」の保証書は商品に同封されていますが、配送の都合上、当社の社印及びお買上げ日の記入を省略しています。お買上げ日は、お届け時同封の伝票に記載されている「出荷日」となります。万一、保障期間内の自然故障で修理される時に不都合がございましたら当社までご連絡ください。

第16条（著作権）
当に記載された全ての内容（画像・音声・文章等）の著作権は、当社に帰属します。これらの情報を当社の許可無く使用、転載することを禁じます。

第17条（規約の変更）

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。当社は、本規約の改定または補充をする場合は、その7日前までに改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトへの掲示または電子メールの送信その他の当社が合理的に決定する適切な方法により会員に通知するものとし、会員は、当社約款の変更が行われた後に本サービスを利用することにより、改定または補充後の本規約の内容を承諾したものとみなされるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。

第14条（規約の準拠法と管轄裁判所）
当社の商品・サービス、並びに当サイトについて、本規約に記載の無い項目については、日本の法律に準拠します。また、サービスまたは本規約に関連して、お客様と当社との間で疑義が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にします。

施行日　2020年10月29日